FAQ - Các câu hỏi thường gặp

Nếu làm mất cả 2 chìa khoá xe/thẻ RFID thì phải xử lý như thế nào?

Vì xe có bảo mật chống trộm cao, nên nếu làm mất chìa khóa xe thì Dat Bike phải cử người đến để lập trình lại.

Thông tin liên hệ, hỗ trợ khách hàng?

Khách hàng có thể gọi tới hotline 1800 234549 hoặc nhắn tin trực tiếp đến Fanpage Dat Bike để được hỗ trợ nhanh chóng.

Thời gian bảo hành là bao lâu? Có bảo dưỡng định kì không?

Thời hạn bảo hành tối đa là 36 tháng hoặc 30,000 km tuỳ theo điều kiện nào đến trước, kể từ ngày giao xe. Thông tin và lịch sử bảo hành của xe được Dat Bike lưu trữ trên hệ thống và được cung cấp cho khách hàng khi có yêu cầu. Dat Bike không cung cấp Sổ bảo hành bằng giấy. Bảo dưỡng định kì hạn 3-6-9 tháng hoặc khi có thay đổi về kĩ thuật.

Xe có dễ sữa chữa khi bị hư hỏng không?

Xe Dat Bike cũng được lắp ráp giống các xe phổ thông nên nếu bị hư hỏng có thể mang ra tiệm bình thường để sửa được. Dat Bike sẽ hỗ trợ các phụ kiện cần thiết để khách hàng có thể thay thế và sữa chữa. Nếu lỗi khó hơn ví dụ như về phần mềm thì bên mình có thể đến tận nơi để sửa nếu xe còn trong thời gian bảo hành.

Nếu làm mất cả 2 chìa khoá xe/thẻ RFID thì phải xử lý như thế nào?

Vì xe có bảo mật chống trộm cao, nên nếu làm mất chìa khóa xe thì Dat Bike phải cử người đến để lập trình lại.

Thông tin liên hệ, hỗ trợ khách hàng?

Khách hàng có thể gọi tới hotline 1800 234549 hoặc nhắn tin trực tiếp đến Fanpage Dat Bike để được hỗ trợ nhanh chóng.

Thời gian bảo hành là bao lâu? Có bảo dưỡng định kì không?

Áp dụng bảo hành bảo dưỡng như dòng Weaver. Ngoài ra, các khách hàng đặt xe trước 31/01/2022 sẽ nhận được gói bảo hành pin 10 năm tương đương 100,000 km, kể cả chai pin.

Xe có dễ sữa chữa khi bị hư hỏng không?

Xe Dat Bike cũng được lắp ráp giống các xe phổ thông nên nếu bị hư hỏng có thể mang ra tiệm bình thường để sửa được. Dat Bike sẽ hỗ trợ các phụ kiện cần thiết để khách hàng có thể thay thế và sữa chữa. Nếu lỗi khó hơn ví dụ như về phần mềm thì bên mình có thể đến tận nơi để sửa nếu xe còn trong thời gian bảo hành.