FAQ - Các câu hỏi thường gặp

Chi phí làm biển số là bao nhiêu?

Chi phí làm biển số ở thành phố HCM là từ 2 triệu đến 4 triệu tuỳ quận, nếu ở tỉnh là dưới mức 1 triệu đến 1,5 triệu.

Có đem xe ra tiệm rửa xe được không?

Được nhưng cần lưu ý:

- Cổng sạc đã được đóng và các đầu nối đã được vặn chặt

- Không dùng vòi nước áp suất lớn xịt vào các đầu nối và pin

- Xịt khô sau khi rửa

- Mở cổng sạc và các đầu nối kiểm tra xem có nước đọng lại không

Dat Bike có hỗ trợ làm biển số không?

Dat Bike có thể hỗ trợ kết nối với bên dịch vụ để khách hàng làm biển số.

Làm sao để không bị tắt máy đột ngột khi sử dụng phanh động cơ lúc pin đầy?

Nếu đang đi với tốc độ cao, không được nhả ga liền mà vẫn giữ ga như vậy và bóp thắng tay nhẹ rồi nhả rồi bóp thắng tiếp nhiều lần (rà thắng). Nếu đang đi với tốc độ bình thường, có thể xem xét dùng phanh động cơ khi muốn dừng, nhưng vẫn nên dùng thắng tay.

Làm sao để đăng kí xe?

Giống như các xe máy xăng và điện khác, khách hàng sẽ phải đăng kí biển số xe. Khách hàng mang hóa đơn giá trị gia tăng, giấy kiểm định chất lượng xuất xưởng, giấy ủy quyền, CMND/CCCD, Sổ hộ khẩu đến công an để đăng kí biển số.

Nghe nói xe điện nhanh bị xuống cấp khi sử dụng ở vùng khí hậu biển, có gió muối?

Dat Bike có các khách hàng ở Vũng Tàu và Đà Nẵng đã sử dụng xe hai năm và vẫn chưa thấy có dấu hiệu bị xuống cấp. Hệ thống điện được Dat Bike thiết kế đảm bảo an toàn cho người sử dụng, nếu hệ thống điện có trục trặc gì Dat Bike sẽ cử người đến bảo hành tận nơi. Vì vậy, khí hậu miền biển không ảnh hưởng đến chất lượng xe của Dat Bike.

Nên dùng ổ cắm nối dài loại nào để sạc pin xe?

Để tránh tình trạng phích cắm bị quá tải, nên dùng loại có công suất ít nhất là 2000W.

Phanh động cơ là gì, có thể tắt chức năng này không?

Phanh động cơ là tính năng giúp cho xe hạ tốc êm ái chỉ với thao tác nhả tay ga. Không những giúp cho việc vận hành xe trở nên an toàn hơn, phanh động cơ còn tạo ra dòng điện sạc ngược vào pin, giúp xe tiết kiệm năng lượng và đi được quãng đường xa hơn. Vì lý do an toàn, Dat Bike khuyến cáo người dùng sử dụng phanh động cơ. Để vô hiệu hóa tính năng này, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận kỹ thuật để được hỗ trợ.

Phanh động cơ thỉnh thoảng không hoạt động khi đi đường đèo?

Do phanh động cơ được sử dụng liên tục trong 1 khoảng thời gian (từ 1km trở lên) nên bộ điều khiển bị nóng dẫn đến ngắt để bảo vệ pin. Khi thả đèo, cần lưu ý kết hợp sử dụng phanh tay và thường xuyên kiểm tra bơm lốp để giảm thời gian nóng lên của bộ điều khiển.

Tại sao bị tắt máy đột ngột khi sử dụng phanh động cơ lúc pin đầy?

Do khi sử dụng phanh động cơ, pin sẽ tự sạc ngược lại mỗi khi hạ tốc. Khi pin đang đầy mà tiếp tục được sạc thêm sẽ dẫn đến tình trạng ngắt máy để bảo vệ pin.

Tắt bật nút đậu xe (nút đỏ) liên tục khi đang chạy xe thì có ảnh hưởng gì tới tuổi thọ xe không?

Không ảnh hưởng.

Vì sao dắt xe cảm thấy nặng, phải tắt nguồn đi mới hết?

Xe đang bật và cảm giác nặng khi dắt là do phanh động cơ đang hoạt động. Để tắt phanh động cơ, khách hàng cần bật công tắc an toàn, sau đó nhấp nhẹ ga (vả thả ra). Khi lái xe trở lại hệ thống phanh động cơ sẽ tự động kích hoạt lại.

Xe tiêu tốn khoảng bao nhiêu tiền điện mỗi tháng?

Theo thống kê từ khách hàng, 1 tháng đi 1000km tốn khoảng 37kWh thì tốn khoảng 100 ngàn. Cụ thể 1 lần sạc đầy tốn 2.5kWh, ví dụ đơn giá tiền điện là 3,500vnd/kWh thì 1 lần sạc tốn 8,750VND.

Xe ở TP Hồ Chí Minh thì có làm biển số tỉnh thành khác được không?

Phải mang xe về tỉnh, thành khác để làm biển số.

Xem hướng dẫn sử dụng xe ở đâu?

Truy cập website của Dat Bike để xem hướng dẫn sử dụng tại www.dat.bike.

Để xe ở nhà không chạy một khoảng thời gian dài (>1 tháng) thì có cần sạc không?

Cần phải sạc. Lưu ý: Không cần phải sạc đẩy điện áp chỉ cần sạc đến khoảng 90% là dừng. Sau khi sạc xong thì khoảng 2-3 tuần sau đó kiểm tra lại và nếu dung lượng pin bị giảm dưới mức 65V - 68V thì phải sạc lại.

Chi phí làm biển số là bao nhiêu?

Chi phí làm biển số ở thành phố HCM là từ 2 triệu đến 4 triệu tuỳ quận, nếu ở tỉnh là dưới mức 1 triệu đến 1,5 triệu.

Có đem xe ra tiệm rửa xe được không?

Được nhưng cần lưu ý:

- Cổng sạc đã được đóng và các đầu nối đã được vặn chặt

- Không dùng vòi nước áp suất lớn xịt vào các đầu nối và pin

- Xịt khô sau khi rửa

- Mở cổng sạc và các đầu nối kiểm tra xem có nước đọng lại không

Dat Bike có hỗ trợ làm biển số không?

Dat Bike có thể hỗ trợ kết nối với bên dịch vụ để khách hàng làm biển số.

Làm sao để không bị tắt máy đột ngột khi sử dụng phanh động cơ lúc pin đầy?

Nếu đang đi với tốc độ cao, không được nhả ga liền mà vẫn giữ ga như vậy và bóp thắng tay nhẹ rồi nhả rồi bóp thắng tiếp nhiều lần (rà thắng). Nếu đang đi với tốc độ bình thường, có thể xem xét dùng phanh động cơ khi muốn dừng, nhưng vẫn nên dùng thắng tay.

Làm sao để đăng kí xe?

Giống như các xe máy xăng và điện khác, khách hàng sẽ phải đăng kí biển số xe. Khách hàng mang hóa đơn giá trị gia tăng, giấy kiểm định chất lượng xuất xưởng, giấy ủy quyền, CMND/CCCD, Sổ hộ khẩu đến công an để đăng kí biển số.

Nghe nói xe điện nhanh bị xuống cấp khi sử dụng ở vùng khí hậu biển, có gió muối?

Dat Bike có các khách hàng ở Vũng Tàu và Đà Nẵng đã sử dụng xe hai năm và vẫn chưa thấy có dấu hiệu bị xuống cấp. Hệ thống điện được Dat Bike thiết kế đảm bảo an toàn cho người sử dụng, nếu hệ thống điện có trục trặc gì Dat Bike sẽ cử người đến bảo hành tận nơi. Vì vậy, khí hậu miền biển không ảnh hưởng đến chất lượng xe của Dat Bike.

Nên dùng ổ cắm nối dài loại nào để sạc pin xe?

Để tránh tình trạng phích cắm bị quá tải, nên dùng loại có công suất ít nhất là 3000W.

Phanh động cơ là gì, có thể tắt chức năng này không?

Phanh động cơ là tính năng giúp cho xe hạ tốc êm ái chỉ với thao tác nhả tay ga. Không những giúp cho việc vận hành xe trở nên an toàn hơn, phanh động cơ còn tạo ra dòng điện sạc ngược vào pin, giúp xe tiết kiệm năng lượng và đi được quãng đường xa hơn. Vì lý do an toàn, Dat Bike khuyến cáo người dùng sử dụng phanh động cơ. Để vô hiệu hóa tính năng này, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận kỹ thuật để được hỗ trợ.

Phanh động cơ thỉnh thoảng không hoạt động khi đi đường đèo?

Do phanh động cơ được sử dụng liên tục trong 1 khoảng thời gian (từ 1km trở lên) nên bộ điều khiển bị nóng dẫn đến ngắt để bảo vệ pin. Khi thả đèo, cần lưu ý kết hợp sử dụng phanh tay và thường xuyên kiểm tra bơm lốp để giảm thời gian nóng lên của bộ điều khiển.

Tại sao bị tắt máy đột ngột khi sử dụng phanh động cơ lúc pin đầy?

Do khi sử dụng phanh động cơ, pin sẽ tự sạc ngược lại mỗi khi hạ tốc. Khi pin đang đầy mà tiếp tục được sạc thêm sẽ dẫn đến tình trạng ngắt máy để bảo vệ pin.

Tắt bật nút đậu xe (nút đỏ) liên tục khi đang chạy xe thì có ảnh hưởng gì tới tuổi thọ xe không?

Không ảnh hưởng.

Vì sao dắt xe cảm thấy nặng, phải tắt nguồn đi mới hết?

Phanh động cơ đang hoạt động. Bạn có thể vặn nhẹ ga để dắt xe dễ dàng hơn hoặc tốt nhất tắt nguồn trước khi dắt.

Xe tiêu tốn khoảng bao nhiêu tiền điện mỗi tháng?

Theo thống kê từ khách hàng, 1 tháng đi 1000km tốn khoảng 37kWh thì tốn khoảng 100 ngàn. Cụ thể 1 lần sạc đầy tốn 2.5kWh, ví dụ đơn giá tiền điện là 3,500vnd/kWh thì 1 lần sạc tốn 8,750VND.

Xe ở TP Hồ Chí Minh thì có làm biển số tỉnh thành khác được không?

Phải mang xe về tỉnh, thành khác để làm biển số.

Xem hướng dẫn sử dụng xe ở đâu?

Truy cập website của Dat Bike để xem hướng dẫn sử dụng tại www.dat.bike.

Để xe ở nhà không chạy một khoảng thời gian dài (>1 tháng) thì có cần sạc không?

Cần phải sạc. Lưu ý: Không cần phải sạc đẩy điện áp chỉ cần sạc đến khoảng 90% là dừng. Sau khi sạc xong thì khoảng 2-3 tuần sau đó kiểm tra lại và nếu dung lượng pin bị giảm dưới mức 65V - 68V thì phải sạc lại.